Вернуться к обычному виду

Написать обращение

Уважаемые посетители сайта!

➤ Перед обращением с вопросом просим ознакомиться с содержанием размещенной на сайте информации по интересующему вопросу, возможно, ответ на ваш вопрос  имеется на сайте.

➤ Информация о порядке обращений граждан за предоставлением государственных и муниципальных услуг, предоставляемых комитетом, размещена в разделе «Предоставляемые услуги».
Обращение за предоставлением государственных услуг в электронной форме осуществляется на Портале государственных и муниципальных услуг Ленинградской области www.gu.lenobl.ru или на Едином портале государственных услуг www.gosuslugi.ru.  

➤ Выдача заверенных подписью ответственного лица и печатью комитета справок о получении/ неполучении (прекращении получения) мер социальной поддержки, справки многодетной (многодетной приемной) семьи, справки о величине среднедушевого дохода  гражданина (семьи) для получения бесплатной юридической помощи является государственной услугой и осуществляется в порядке, установленном административным регламентом предоставления этой услуги. С порядком предоставления услуги, включая информацию о способах обращения за услугой, форме заявления, необходимых документах, можно ознакомиться в разделе «Предоставляемые услуги».

➤ По вопросам сроков перечисления денежных средств получателям социальных выплат следует обращаться в Ленинградское областное государственное казённое учреждение «Единый выплатной центр» (информация о финансировании социальных выплат в текущем месяце), за исключением отдельных выплат, перечисляемых комитетом: материальной помощи из средств местного бюджета и выплат детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, приёмным родителям, усыновителям, опекунам (попечителям).

Письменные обращения 
Обязательные реквизиты письменного обращения граждан
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. (статья 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации" № 59-ФЗ ).

Почтовый адрес Комитета социальной защиты населения Тихвинского района:
187556 г. Тихвин, 6 микрорайон, д. 11

Обращения в электронной форме

1. По вопросам консультационного характера, не предполагающим предоставление обратившемуся лицу конфиденциальных сведений (включая персональные данные лиц), составляющих охраняемую законом тайну, следует направлять обращения по форме, размещённой ниже.

2. По вопросам, предполагающим предоставление сведений конфиденциального характера, составляющих охраняемую законом тайну, например, о предоставляемых заявителю выплатах и т.п., обращения направляются на электронный адрес комитета [email protected].

В целях соблюдения законодательства о неразглашении третьим лицам сведений о персональных данных граждан, составляющих охраняемую законом тайну, учитывая, что по электронному обращению невозможно установить личность обратившегося, ответ на электронное обращение о предоставлении информации конфиденциального характера предоставляется способами, обеспечивающими подтверждение права заявителя на её получение.

В связи с этим, в электронном обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество заявителя, дату рождения и адрес места жительства, а также желаемый способ получения письменного ответа – лично в комитете, либо заказным почтовым отправлением (указать почтовый адрес).

Cведения предоставляются исключительно в отношении самого заявителя.

При выборе способа получения ответа лично в комитете информация о готовности ответа и возможности его получения будет направлена на электронный адрес заявителя, указанный в обращении. При обращении за ответом лично в комитет письменный ответ предоставляется заявителю по предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя, либо представителю заявителя по предъявлении документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и документа, подтверждающего в соответствии с российским законодательством право представителя заявителя на получение сведений от имени заявителя (доверенность, постановление об установлении опеки/попечительства или др.).

Заказным почтовым отправлением письменный ответ направляется на имя и адрес заявителя. Информация о направлении ответа будет направлена на электронный адрес заявителя, указанный в обращении.

Правила заполнения обращения

При оформлении обращения заявителю необходимо:

1. Выбрать категорию обращения;

2. Изложить суть вопроса, заявления или жалобы. Текст обращения следует формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. Необходимо указать, в какие инстанции обращались ранее с данным вопросом, и каков результат обращения;

3. В случае необходимости, в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в любой последовательности до трёх самостоятельных вложений файлов без архивирования из допустимых типов форматов, размером не более 10 Mb:

  • текстового формата: doc, docx, pdf, rtf, txt;
  • графического формата: jpg, jpeg, gif, bmp, png;
  • аудио-, видео- формата: avi, flv, mkv, mov, mp3, mp4, mpe, mpeg, mpg, wmv.

Иные форматы в информационных системах Комитета социальной защиты населения Тихвинского района не обрабатываются. Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

Вложения документов и материалов, которые не удаётся отправить (передать и обработать), рекомендуется направлять в соответствии с частью 3 статьи 7 Закона № 59‑ФЗ почтовой связью, сообщив об этом в тексте обращения.

Информация об авторах обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства.

Выберите категорию
ФИО *
Это поле обязательно для заполнения
Телефон для связи
Адрес для ответа (почтовый или электронный) *
Это поле обязательно для заполнения
Адрес Вашей электронной почты *
Введён некорректный e-mail
Загрузить файл
Запрещено загружать файл данного типа
Загрузить файл
Запрещено загружать файл данного типа
Загрузить файл
Запрещено загружать файл данного типа
Напишите текст вашего обращения, либо желательные для Вас дату и время приёма. *
Это поле обязательно для заполнения
Введите символы, изображённые на картинке: *
Введён неправильный защитный код.

Поля, отмеченные * подлежат обязательному заполнению.

В конце формы обращения необходимо ввести символы, изображенные на картинке, чтобы подтвердить, что данное обращение отправляет не робот.

В соответствии с частью 3 статьи 7 Закона № 59‑ФЗ, в обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информацию о дате и номере регистрации обращения можно узнать по телефону: 8 (81367)  ‑

В соответствии со статьей 12 Закона № 59‑ФЗ поступившее обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём граждане уведомляются дополнительно.

По итогам рассмотрения обращения ответ направляется в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, по адресу, указанному в обращении гражданина.

В соответствии со статьей 11 Закона № 59‑ФЗ ответ на обращение не дается:

  • если в обращении не указаны ФИО гражданина, направившего заявление;
  • не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давался ответ заявителю, а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, что квалифицируется, как «злоупотребление правом»;
  • если текст обращения не поддается прочтению, не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и чётко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.





Дата изменения: 12.02.2018 23:32